Términos y Condiciones

Términos y condiciones Actualizados a Octubre de 2018

Términos y condiciones de envío

Todos nuestros pedidos son enviados y entregados por nuestros aliados comerciales TCC, Servientrega, Envía, Saferbo o Interrapidisimo los cuales se encuentra capacitados para distribuir a nivel nacional.

El costo del envío varía dependiendo del producto y de la ciudad de destino. Vale la pena aclarar que nuestros tiempos de entrega son de 1 a 5 días hábiles dependiendo la ciudad de destino.

Es importante aclarar que los datos de usuario deben estar bien diligenciados y verificados por el comprador, en particular los datos de contacto, como teléfono y dirección, dado a que made-anywhere.com no podrá realizar cambios en la guía de salida correspondiente al envío después de la compra generada por el cliente.

Términos de garantía:

Para  made-anywhere.com, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante por lo anterior presentamos los términos y condiciones para cambios de nuestros productos:

  • Al momento de la entrega te solicitamos validar el estado del producto (empaque) y cantidades solicitadas ya que de no presentarse notas en la guía de entrega no aceptaremos reclamos referentes. Para generar cambios por retracto contarás con 5 días calendario, teniendo en cuenta que el producto debe estar en su empaque original y no haber abierto o utilizado.
  • No se tramitarán reclamaciones por el mal uso o manejo de los productos por el cliente.
  • Con el fin de dar oportuna respuesta a tu solicitud como cliente debes suministrarnos o adjuntarnos la siguiente información:
    • Nombre Completo.
    • Teléfono fijo y móvil.
    • Dirección de Entrega.
    • Correo Electrónico.
    • Número de Factura.
    • Número de guía.
    • Fotografía del producto averiado.
  • No se podrán solicitar devoluciones de dinero en efectivo.
  • Toda devolución o retracto de producto no conforme se tramitará mediante nuestra área de Servicio al Cliente en un plazo máximo de 5 días calendarios a la entrega, teniendo en cuenta que el costo de la recolección será asumido por el cliente, al igual que los gastos bancarios que esto represente.
  • Toda devolución empezará a tramitarse desde el momento en que se encuentre el producto en nuestro Centro de Distribución y el reintegro del valor dependerá de los tiempos bancarios para lo que se promedia un tiempo para dar finalidad de 15 días hábiles.
  • Antes de adquirir cualquiera de nuestros productos es de suma importancia que tengas en cuenta la ficha técnica del producto, donde encontrara la descripción, componentes y uso del producto.
  • Solo se aceptaran retractos de productos que se encuentren en la misma condición que fueron enviados, sellados de fábrica en su empaque Original y dentro de los tiempos establecidos por la ley (5 días después de recibido el producto), productos cosméticos y productos de uso personal no aplican para retracto. Los costos de envío de la  devolución son asumidos por el comprador.

La anterior información está ajustada y se regirá bajo los parámetros previstos a la ley del consumidor 1480 de 2011. Toda información suministrada en nuestra página web para realizar una compra o a nuestra Área de Atención al Cliente será tramitada según la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 disposiciones generales para la protección de datos personales.

Políticas para Garantía de Productos:

Todos nuestros productos son Originales Garantizados, en la descripción de cada producto puede consultar el tiempo de garantía del producto.

En productos cosméticos se garantiza la originalidad del producto, pero no se garantizan resultados.